Neem contact op
Mail capacity@ocid.nl of open WhatsApp via +31 6 18838094. Vermeld bij een dossier je aanvraag- of boekingsnummer, wat er speelt en welke oplossing je zoekt. Deel geen wachtwoorden of betaalkaartgegevens.
Materieel of levering
Bespreek een probleem met het materieel of de levering met de betrokken verhuurder en leg het vast in het boekingsdossier. Voeg relevante foto’s of documenten toe. Gebruik onveilig materieel niet.
De melding en reacties blijven bij het dossier. Een probleemmelding vervangt geen afzonderlijke afspraak over schade, kosten of aansprakelijkheid.
Afhandeling
OCID behandelt vragen en klachten over de platformdienst. Bij een huurgeschil is ook de betrokken verhuurder partij. We gebruiken de informatie uit je melding om de situatie te beoordelen en nemen contact op over het vervolg. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Privacyverzoek
Vermeld Privacyverzoek in het onderwerp van je e-mail als je een vraag hebt over je persoonsgegevens. In de privacyverklaring lees je welke rechten je hebt. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Meer informatie
Bekijk ook de uitleg van de Autoriteit Persoonsgegevens en de ACM over online verkoop.
